Sztuka mądrego sporu

Spieraj się mądrze, negocjuj skutecznieKłótnia niszczy relacje, mądry spór je umacnia.
Jak nauczyć się odróżnić jedno od drugiego?
Jak unikać kłótni, a przy tym rozwiązywać problemy, a nie zamiatać je pod dywan?
Jak w trudnych sytuacjach zapobiegać konfliktom?
I jak wygaszać te konflikty, którym nie udało się zapobiec?
Odpowiedź brzmi: negocjować.
Niezależnie od tego, czy chcemy poprosić szefa o podwyżkę, uzyskać korzystny kontrakt, czy nakłonić nastolatka, by posprzątał swój pokój – umiejętność negocjacji przydaje się każdego dnia i w każdym miejscu.
Pomysł na tę książkę zrodził się właśnie w chwili, gdy jej autor – który na biznesowych rozmowach spędził tysiące godzin – uświadomił sobie, że czasami te pozornie drobne, codzienne negocjacje sprawiają większą trudność, niż takie dotyczące milionowych transakcji.
A tymczasem mechanizm rozwiązywania sporu jest zawsze taki sam i to, co sprawdzi się w rozmowach z bliskimi, sprawdzi się też w pracy czy w biznesie – i odwrotnie.
Z niniejszej książki dowiesz się między innymi:Jak odróżnić przyczynę sporu od przedmiotu sporu i czemu ten pierwszy element jest istotniejszy;Jak ważna w negocjacjach jest umiejętność słuchania i jak ją w sobie wykształcić;W jaki sposób podejmujemy decyzje;Jaką rolę w negocjacjach pełnią emocje;Czym różni się wpływ od manipulacji i czemu jedno jest etyczne, a drugie niedopuszczalne;Jak dogadywać się z trudnym partnerem negocjacyjnym, czyli jak oswoić tygrysa;Kiedy i dlaczego spór eskaluje w konflikt i jak temu zapobiegać?A przede wszystkim: jak się mądrze spierać, żeby się głupio nie kłócić.