Social Media strategicznie wprowadzenie

Na temat strategii działalności w mediach społecznościowych napisano wiele, zarówno w publikacjach naukowych, jak i branżowych.
Czy jednak można mówić o „strategii social media”?
Czy może raczej strategia jest tylko jedna – na poziomie organizacji, a wszystko inne (w tym działania operacyjne związane z mediami społecznościowymi) powinno być jej podporządkowane?
Opracowywane przez praktyków i teoretyków „strategie social media” najczęściej traktują o zasadach obecności w tych mediach, podczas gdy istnieją również inne możliwości wykorzystania tychże kanałów.
Zbyt często pomijany jest fakt, iż wykorzystanie mediów społecznościowych wykracza również poza marketing, a co dopiero promocję.Do napisania tej książki autorkę skłoniło przede wszystkim to, iż w praktyce bardzo często nadużywane jest pojęcie „strategii”.
Używane jest ono zwykle w kontekście obecności organizacji w mediach społecznościowych, zapominając, że media te mogą być też narzędziem działań marketingowych i pozamarketingowych (nie tyle chodzi o to, by potrafić „być” w tych mediach, ale wpierw o to, by umieć je wykorzystywać do swoich celów biznesowych i komunikacyjnych na wielu polach).
Strategiczne zarządzanie marketingowe z wykorzystaniem mediów społecznościowych może dać znaczną przewagę konkurencyjną, lecz wymaga nieszablonowego spojrzenia na te media i wyjścia poza ich promocyjną, a nawet marketingową rolę.
Celem książki jest przedstawienie zagadnień wprowadzających do strategicznego wykorzystania mediów społecznościowych w organizacji.
Podjęto w niej następujące problemy:Jakie jest znaczenie strategii w organizacji i na czym polega strategiczne zarządzanie marketingowe?Jak należy rozumieć pojęcie „strategia social media”?
Jakie jest miejsce mediów społecznościowych w strategii organizacji?
W jaki sposób można wykorzystać media społecznościowe do realizacji celów organizacji?
Na czym polega strategiczne podejście do mediów społecznościowych?Książka jest przeznaczona zarówno dla teoretyków, jak i praktyków, którzy chcą zgłębić zagadnienia związane z planowaniem i realizacją strategicznych działań z obszaru mediów społecznościowych, nie tylko w marketingu, lecz ogólnie w zarządzaniu organizacją.
Treść opracowania podzielono na cztery rozdziały.
W rozdziale pierwszym omówiono koncepcję marketingu strategicznego.
Zdefiniowano, czym naprawdę jest strategia, przedstawiając m.in.
jej militarną genezę.
Omówiono też wybrane rodzaje strategii, a także opisano zarys koncepcji strategii blue ocean, strategii gry rynkowej i koncepcji V2MOM.
W dalszej kolejności zaprezentowano projekt i sposób realizacji strategii, wskazując m.in.
kluczowe czynniki jej wykonania.
Ważne było też omówienie idei zarządzania strategicznego i jego narzędzi.
Ostatni podrozdział poświęcono strategii marketingowej.
Przedstawiono wpierw rolę marketingu w zarządzaniu strategicznym oraz różnicę między zarządzaniem marketingowym a zarządzaniem marketingiem.
Opisano charakterystykę strategicznego zarządzania marketingowego oraz planu marketingowego.
Omówiono ponadto etapy formułowania strategii marketingowej.W drugim rozdziale skupiono się na problematyce miejsca mediów społecznościowych w strategii organizacji.
Zdefiniowano wpierw pojęcie tych mediów i wytypowano ich rodzaje.
Wskazano też na ich podstawowe cechy.
W dalszej kolejności przedstawiono rozważania na temat tego, czy media społecznościowe sprawdzą się w każdej organizacji.
Zwrócono uwagę na aspekty, którymi nie charakteryzuje się strategia social media.
Przedstawiono ponadto problem uwzględnienia mediów społecznościowych w strategii organizacji.Trzeci rozdział traktuje o obszarach wykorzystania mediów społecznościowych w organizacji.
W pierwszym podrozdziale omówiono obszar marketingu (i PR).
Wyjaśniono, co oznacza pojęcie social media marketingu (SMM).
Przedstawiono koncepcję social media marketing-mix oraz określono korzyści stosowania SMM w praktyce.
Ważną częścią tego rozdziału było też omówienie problemu zastosowania mediów społecznościowych w badaniach marketingowych.
Zaprezentowano m.in.
narzędzia analityczne, które są w tym zakresie pomocne, a także zaakcentowano problem analizy otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego.
W dalszej części rozdziału przedstawiono możliwości wykorzystania mediów społecznościowych w zarządzaniu zasobami ludzkimi (np.
rekrutacji i selekcji pracowników ), w e-commerce, a także w usprawnieniu komunikacji wewnętrznej.
W ostatnim rozdziale zdefiniowano etapy planowania strategicznego wykorzystania mediów społecznościowych w różnych obszarach działalności.
Ważnym obszarem zastosowania tych mediów jest marketing, wobec czego przedstawiono model RENL, który reprezentuje strategiczne podejście do social media marketingu.
Trzeci podrozdział poświęcono problemowi organizacji i koordynowania wykonania strategicznego planu wykorzystania social media.
Na koniec krótko wspomniano o wybranych wskaźnikach skuteczności i efektywności wykonania strategicznego planu wykorzystania social media.
Książka ta stanowi jedynie wprowadzenie do zagadnienia strategicznego wykorzystania mediów społecznościowych w organizacji.
Powstała ona głównie na podstawie źródeł wtórnych: raportów, publikacji branżowych i naukowych (monografii i czasopism).
Przedstawiono w niej case study z praktyki działalności różnych firm.
Zapoczątkowuje ona cały cykl publikacji pod hasłem: „Social media strategicznie”, w których omawiana problematyka będzie bardziej zgłębiana.